从「存资料」到「用知识」：Netron网创资讯携手浪LIVE，让 AI 成为最懂企业的内容帮手
浪LIVE 导入网创资讯 NAVI，让 AI 能够以历史资料为基础去生成新的文章或活动规划，不仅加快内容产製节奏，亦让同仁有更多心力专注在更有价值的工作上。
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对已经成熟发展的企业来说，最大的挑战不是如何创新，而是经验无法有效传承，而生成式 AI 的价值正在于此，它让分散的知识从「共同保存」走向「即时运用」，使组织得以在既有经验之上，持续累积能力并向上成长。
由旭瑞文化传媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是这种转变的最佳写照。「我们其实一直都有在整理内部的知识、技术文件和作业流程规范，但做法比较像是集中在仓库里，虽然找得到，却不一定用得快。」旭瑞文化传媒技术研发中心技术总监黎欣捷（James）形容。
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为此，浪LIVE 携手网创资讯导入 AI 知识管理系统 NAVI，打造出一颗可以分析与调用历史资料并产製新内容的「企业智慧大脑」，让经验不再只是被保存，而能实际参与日常营运流程。网创资讯总经理吴炳钧进一步说明，这是因为 NAVI 将浪LIVE 既有资料整理成可被运用的知识基础，并在此基础上生成内容，故能真正融入浪LIVE 使用场景，提升文章产製与活动规划的效率。
用 AI 提速，回应高频、快节奏的营运需求
作为直播产业的领导平台，浪LIVE 不仅市占率超过 50%，每月活跃用户数更高达 40-50 万人。能够写下高黏着度、高互动率的成绩，除了坚持以才艺直播为主轴、在市场上做出差异化特色，快速更新的内容与密集的行销活动，同样是浪LIVE 维繫用户黏着度的关键。
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黎欣捷表示，浪LIVE 每日都会更新社群贴文与文章内容、每个月平均规划约 20 至 25 档活动，不仅内容产出量庞大，对速度的要求也极高。编辑团队在完成採访后，必须在最短时间内产出文章，且要符合品牌的风格和版型，而营运团队不仅要不断发想新的玩法，还得预先估算不同设计下的投资报酬率、参与人数等机率，以确保活动能兼顾创意与成效。
这种高频的营运节奏不仅极具挑战性，还容易使团队感到疲惫。因此，浪LIVE 开始思考如何利用 AI 来提升文章产出与活动企划的效率，而 NAVI 正是思考后的最佳解答。
应用场景1：文章产製，不再从零开始
吴炳钧进一步说明，网创资讯如何协助浪LIVE 将 NAVI 应用于文章产製与活动企划。
先就文章产製来看，网创资讯将浪LIVE 过往累积的大量文章汇入 NAVI，由系统学习品牌文章的语气与编排方式，及不同编辑的写作风格并加以分类。之后，编辑只要提供採访逐字稿或相关素材，并指定想要的文章风格，NAVI 便可依此生成初稿，再由编辑进行调整与润饰，大幅加快整体产出速度，也让编辑可以将更多心力投入内容品质的把关与主题发掘，用快速更新而主题有趣的文章，吸引会员持续留在平台。
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吴炳钧强调，NAVI 不是凭空写文章，而是根据企业过去累积的内容与规范来生成，这样的产出结果，才会更贴近原本的品牌风格与实际需求。更重要的是，网创资讯还能根据客户使用情境进行客製化调整。例如，NAVI 可以整合图片和文字，生成一篇图文并茂的文章，并同步输出对应的 HTML 程式码，浪LIVE 编辑只需贴至后台系统，就能完成上稿作业，不必再花费大量时间去调整版面配置。
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应用场景2：活动规划，从历史经验找出新玩法
再就活动规划来看，网创资讯同样先将浪LIVE 的历史活动范本、礼物清单与奖励机制导入 NAVI，由系统学习营运团队在发想活动时的思维脉络，之后，团队成员只要输入关键字，NAVI 就能建议相应的活动方式与奖励组合，作为活动规划时的参考。
黎欣捷认为，NAVI 就像一位资深顾问，不仅提供更多元的视角与玩法建议，缩短活动规划所需的时间和心力，也能即时调阅过往经验，协助团队跳脱个人思考盲点，避免重複规划过去已经做过的活动内容。
吴炳钧进一步以礼物清单为例，说明 NAVI 带来的效益。浪LIVE 每一档活动都需要重新设计礼物或做不同的组合搭配，因此资料库已累积上百种不同类型的礼物，这使得团队成员在规划活动时，常常要花很多时间去发想新礼物或搜寻资料。而在导入 NAVI 后，系统可以根据历史资料提供合适的礼物搭配建议，协助团队在规划新活动时，更有效率地运用既有资源。
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不只生成内容：NAVI 三大特色，让 AI 真正嵌入企业流程
在资料管理与内容生成外，网创资讯也从企业管理需求出发，规划出以下 3 大系统特色，使 NAVI 得以真正融入企业的营运流程中。
第一，NAVI 支援至少 20 种大型语言模型，能因应不同使用需求，处理文字、图片、音讯和影片等多种形式的内容。第二，系统可部署于私有云或地端环境，让资料能留在企业内部，降低被外部 AI 模型使用的疑虑。第三，整合 AD 身份验证与授权机制，可依部门和角色别去设定资料存取权限，确保 AI 在回应问题或产生内容时，只会引用该使用者可存取的资料范围，避免误用或资料外洩的风险。吴炳钧补充，由于系统可进行部门切割，也能进一步统计各单位的使用量，方便企业进行内部成本分摊与管理。
「企业需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只会回答问题的工具。」吴炳钧指出，因此 NAVI 一开始就定位在企业知识管理系统，从而发展上述系统设计。近年来，因应 AI Agent 趋势，网创资讯亦将相关概念融入 NAVI，使系统具备更高的主动性，能依任务需求串接不同资料库与内部系统，协助使用者完成特定工作流程。
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Netron网创资讯 PM Keith Hsu 指出，NAVI 融入 AI Agent 概念后，具备更高的主动性，能依任务需求串接不同资料库与内部系统，协助使用者完成特定工作流程。
未来，网创资讯将持续与浪LIVE 深化合作，逐步导入更多内容至系统中、拓展更多应用场景。也期待在与客户合作的过程中，共同发掘更多具体的应用灵感，并视需求开发对应功能，持续放大知识与经验的价值，让技术不只停留在工具层次，而能真正转化为企业成长的动能。
