NAVI 客服支援

客服機器人：此機器人可以針對特定場景或是情境進行設定，

填寫資訊如下：

• 指令與提示詞：

1. 系統提示詞：可以調整該客服機器人的系統提示詞，填入希望可以在每次答覆都遵循的規則或是角色指定，例如：請回答信用卡相關問題即可，其餘問題一概不回答。
2. 使用者前綴：在使用者前綴所添加的內容，將會被套用到每次使用者發出的提示詞當中，例如：請問參考的資料位置。

• 能力：

1. 選擇部門：預設的部門會依照導覽列所選的部門進行套用，但也可以選擇其他的權限內可以選取的部門進行套用。
2. 大語言模型：為這個客服機器人選取後續套用的大語言模型，而此處可以選擇的模型將根據該部門可以存取使用的大語言模型為限。
3. 知識庫：該客服機器人所參考的知識庫，此處可以選擇的知識庫將根據該部門可以存取使用的知識庫為限。另外，一個知識庫僅能被一個客服機器人所綁訂，不可重複綁訂相同知識庫。
4. 參數：該客服機器人套用的大語言模型所採用的參數設定，會影響到LLM的回答，從上到下分別是溫度、Top-P、Top-K與檢索範圍。

• 預覽：可以在此輸入測試的提示詞，進行機器人輸出結果的預覽

1. 機器人名稱：點擊左上角的機器人名稱旁的編輯選項，進行編輯
2. 儲存：在編輯頁面的右上角，可以儲存本次機器人編輯資訊，點擊後會顯示發布對象，而目前客服機器人僅限發布給該所選部門所使用。

• 其他選項：編輯頁面的…點擊後，則會出現刪除/複製API路徑

1. 刪除：刪除此機器人。
2. 複製API路徑：可以直接複製該API路徑，可以利用這支API路徑直接與該客服機器人進行溝通，呼叫模式限於POST。